TIPOS DE APLICACIONES
¿Cuáles son las versiones predeterminadas de AppEvento?
Cada una de tus aplicaciones estará disponible en versión WebApp y en versión Nativa, con la aplicación
contenedora de AppEvento (sin costes añadidos).
¿Cuál es la diferencia entre una WebApp y una App Nativa?
Una WebApp es una versión de la aplicación accesible desde cualquier navegador web y adaptada a cualquier tipo de dispositivo, independientemente del sistema operativo.
Una App Nativa está desarrollada y optimizada para un sistema operativo determinado y se encuentra disponible a través de las tiendas de aplicaciones (App Store y Google Play).
La principal diferencia es que una WebApp no necesita descargas desde las tiendas de aplicaciones pero, por otro lado, no está capacitada para enviar notificaciones Push.
¿Qué es una App Contenedora?
Una App Contenedora es una aplicación nativa desde donde se ejecutan un número ilimitado de aplicaciones,siendo de gran utilidad para empresas con un gran número de eventos corporativos o agencias que quieren reforzar su marca y centralizar la gestión de asistentes.
AppEvento es una aplicación contenedora para la distribución predeterminada de aplicaciones, sin tiempos de espera ni costes adicionales. El usuario sólo podrá visualizar las aplicaciones a través de un código alfanúmerico personalizado, que a su vez permite el acceso a las distintas apps
¿Puedo tener una App Nativa o Contenedora con mi marca?
Sí, podemos crear una aplicación con tu branding y diseñarla en función de tus necesidades o, en caso de la
contenedora, encargarnos de las aplicaciones que incorpores en la misma, con todas las funcionalidades de
AppEvento y una imagen única para cada una de ellas.
¿Quién se encarga de distribuir la app entre los asistentes?
Te facilitamos un enlace para que tus asistentes accedan rápidamente a la aplicación, pero si lo prefieres, en AppEvento contamos con la experiencia y las herramientas de mailing necesarias para aumentar la adopción de tus aplicaciones
DISEÑO Y CARGA DE CONTENIDO
¿Quién se encarga de realizar el diseño y cargar el contenido?
Con AppEvento tú eliges. Si no cuentas con el tiempo necesario para diseñar la aplicación desde nuestro CMS,nuestro equipo de expertos se encargará de tratar la información, cargarla y personalizar completamente la imagen con tu branding.
¿Tengo acceso al CMS?
Sí, siempre tendrás acceso a nuestro gestor de contenido para comprobar estadísticas, enviar notificaciones o realizar cambios en el contenido.
¿Cuáles son los tiempos de diseño y carga de contenido?
Una semana (entre 5 y 7 días) desde la recepción del contenido.
¿Qué idiomas están disponibles?
Actualmente la interfaz de AppEvento está disponible en español, inglés, francés, portugués, alemán, polaco, ruso,árabe, tailandés, sueco, coreano y japonés.
El contenido puede estar en varios idiomas, siempre que sea suministrado por el cliente en todas sus versiones
PLAZOS DE ENTREGA
¿Cuáles son los tiempos de espera para una App?
Si no se trata de una aplicación nativa a medida, una semana (entre 5 y 7 días) desde la recepción del contenido.
¿Y para una App nativa personalizada?
Una vez tengamos acceso a tu cuenta de desarrollador, podremos enviar tu aplicación a las tiendas de Android e iOS en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Plazos de aprobación
Estos plazos pueden variar según la capacidad de aprobación de las tiendas Apple y Google Play en esos momentos. En Google Play generalmente de 1-2 días hábiles y en Apple Store hasta 5 días hábiles, sin embargo, es importante tener en cuenta que estos plazos de aprobación dependen únicamente de las tiendas. Nosotros te notificaremos la aprobación tan pronto como se haya atualizado el estado de tu app
¿Y si no tengo cuenta de desarrollador?
El plazo de tiempo para adquirir la cuenta de desarrollador dependerá de si tu organización cuenta con un número D-U-N-S. Si no esasí, deberá solicitar a través de D&B un número D-U-N-S que se requiere para crear una cuenta de Apple. Puedes hacerlo aquí
Si tu organización no tiene una cuenta de desarrollador o un número D-U-N-S, debes de esperar de 5 a 10 días hábiles para recibir el número D-U-N-S y otros 5-7 días hábiles para la aprobación de tu cuenta de desarrollador de Apple.
Si tu organización tiene un número D-U-N-S pero no cuenta de desarrollador, debes esperar de 5 a 7 días hábiles para la aprobación de tu cuenta de desarrollador de Apple.
¿Qué imágenes necesitáis para crear mi App?
Los plazos dependerán del tiempo transcurrido hasta recibir las imágenes necesarias. Antes de que podamos
continuar con el proceso deberás enviarnos:
· Icono de la aplicación (1024 x 1024 píxeles, formato PNG) y nombre (Máx: 12 caracteres)
· Imagen de la pantalla de carga (2732 x 2732 píxeles, con un espacio seguro para permitir el recorte, formato PNG)
· Imagen de Google Feature (1024 x 500 píxeles, formato PNG) para tu perfil de desarrollador en Google Play.
SOPORTE TÉCNICO
¿Cómo inicio sesión si mi contraseña no funciona?
Si está recibiendo un error de contraseña incorrecta o no recuerda su contraseña para iniciar sesión, puede
restablecer su contraseña siguiendo estos pasos:
Para organizadores:
1. En la pantalla de inicio de sesión en experience.eventmobi.com, haga clic en «¿Olvidó su contraseña?»
2. Ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta EventMobi
3. En el correo electrónico de restablecimiento de contraseña que recibe en su bandeja de entrada, haga clic en «Crear nueva contraseña»
4. Ingrese su nueva contraseña y confírmela.
5. Una vez que haya confirmado su nueva contraseña, puede volver a la pantalla de inicio de sesión e ingresar su nueva información para iniciar sesión
Para usuarios:
1. En la pantalla de inicio de sesión o en el menú, haga clic en «¿Olvidó su contraseña?»
2. Ingrese su correo electrónico y haga clic en Enviar.
3. En el correo electrónico de contraseña que recibe en su bandeja de entrada, haga clic en «Crear nueva contraseña.
4. Ingrese su nueva contraseña y confírmela.
5. Una vez que haya confirmado su nueva contraseña, puede volver a la pantalla de inicio de sesión en la aplicación e ingresar su nueva información para iniciar sesión.
Si no puede iniciar sesión después de seguir los métodos anteriores, comunícate con nuestro soporte técnico.
¿Qué sucede si pierdo mi conexión a Internet?
Una vez hayas accedido a tu aplicación AppEvento, puedes verla y usarla sin conexión, incluidas funciones como agregar sesiones a tu agenda o tomar notas.
Si la capacidad sin conexión está habilitada
Debes estar en línea la primera vez que accedas a tu aplicación. La primera vez que accedas en tu dispositivo móvil, verás una pantalla de carga mientras la aplicación se almacena en la memoria local (caché) de tu navegador. A partir de entonces, todo el contenido de la aplicación estará disponible con o sin conectividad. Algunas funciones todavía requerirán de conexión a internet para:
· Añadir o editar tu perfil de usuario
· Cargar imágenes
· Obtener actualizaciones
· Participar en encuestas, votaciones y realizar preguntas
Si la capacidad sin conexión no está habilitada o su dispositivo no la admite
La aplicación se cargará en tu navegador sin una pantalla de carga y no podrás navegar por la aplicación sin conectividad porque no se ha configurado para su uso sin conexión.
¿Cuál es la cantidad mínima viable de WiFi para mi evento?
Ancho de banda
La cantidad de ancho de banda que necesitas se basa principalmente en la cantidad de usuarios que puedes
esperar en tu evento. El uso de una herramienta de estimación de ancho de banda en línea también puede ser útil para brindarle una idea aproximada de la cantidad de ancho de banda que se puede requerir en el evento.
Un aspecto a tener en cuenta es la descarga inicial de la aplicación, si se ha optado por crear una aplicación nativa. Una buena estrategia de promoción ayudará enormemente a minimizar esta carga, ya que es probable que la mayoría de los usuarios puedan descargar la aplicación antes del evento.
Otros factores que influyen en los requisitos del ancho de banda son el tamaño de la agenda y la cantidad de contenido, así como de actividades previstas.
Puntos de acceso
Más importante que el ancho de banda es el número de puntos de acceso, que determina cuántas personas pueden conectarse simultáneamente. Tus asistentes usarán el WiFi para acceder a otros sitios web o servicios online, por ello recomendamos tener el doble de puntos de acceso que los asistentes esperados para garantizar que todos puedan conectarse sin problemas, incluso si tienen más de un dispositivo.
También es importante tener en cuenta las áreas y los tiempos de mayor actividad. Por ejemplo, es probable que desees tener un mayor número de puntos de acceso en la mesa de registro o en las salas de votaciones.
¿Cuánto tarda la aplicación en actualizarse?
Actualizaciones automáticas
Los cambios se envían instantáneamente y deberían aparecer en aproximadamente un minuto en la aplicación.
Si no ves una actualización en tu aplicación, haz clic en Actualizar App en la parte superior del menú derecho.
Borra tu caché
Ten en cuenta que hay algunos cambios que requerirán el borrado de tu caché. Si has realizado un cambio, borrado el caché y, aun así no aparece en tu aplicación, comunícate con nuestro equipo de soporte.
¿Con que dispositivos es compatible?
AppEvento en su versión WebApp es compatible con cualquier dispositivo, mientras, en su versión nativa es
compatible con dispositivos iOS 9.0 y Android 4.1 en adelante.
¿Hasta cuándo puedo realizar cambios?
Tu aplicación estará lista en una semana desde que recibimos toda la información y nos encargamos de los cambios hasta 15 días después del evento para ayudarte a sacar el máximo rendimiento.
¿Puedo contratar soporte en el lugar del evento?
Sí, contamos con un equipo técnico especializado para ayudarte a gestionar la aplicación, realizar cambios y proyectar los resultados de las votaciones, para que no tengas que preocuparte por nada.